Существуют непреложные законы работы с комментариями на YouTube. Например, нельзя удалять все негативные комменты и оставлять только положительные — это подозрительно. В то же время слишком много негатива может ударить по имиджу.

Несколько советов по работе с комментариями в YouTube:

• не оставляйте вопросы без ответов — у людей пропадает желание задавать вопросы или писать комментарии, когда их игнорируют;
  
• не затягивайте с ответом, если вопрос касается работы компании;
  
• отвечайте на все комментарии, а не только на положительные;
  
• старайтесь давать развернутые ответы, не пишите шаблонами;
  
• проверяйте свои сообщения на грамотность;
  
• общайтесь с аудиторией на понятном ей языке;
  
• научитесь работать с негативными сообщениями;
  
• делайте закрепленные комментарии.
  
  

Помните, работа с комьюнити - это ежедневная сложная работа, которая требует от вас много внимания и заботы.

Общаясь с подписчиками вы привлекаете все больше и больше людей в диалог с вашим брендом. Ваша группа становится полной не просто подписчиками, но и лояльными покупателями.

Хотите развить свое комьюнити? Оставляйте заявку на сайте!