Соцсети на сегодняшний день перестают быть обычными медиаплощадками, они трансформируются в настоящие экосистемы взаимодействия бизнеса и потребителей.

В 2024 – 2026 годах российский digital-маркетинг находится на стадии перемен. Старые тенденции сменяются новыми – теперь аудитория выбирает близкие отношения, доверие, дружбу с брендами, а также активное участие в их жизни.

Что такое community-driven подход?
На фоне изменений, затронувших российский digital-рынок, к 2026 году комьюнити становится самым экономически эффективным инструментом поддержания лояльности и роста.

Community-driven – стратегия, при которой главным инициатором в разработке инноваций и принятии решений выступает сообщество.

Сообщество – группа единомышленников, активно взаимодействующих друг с другом и принимающих участие в жизни бренда. Они отличаются высокой лояльностью и вовлеченностью. Участники комьюнити создают UGC-контент и помогают в продвижении рекламных кампаний.

Почему важно говорить об этом подходе?
“Рынок меняется, а мы – среди тех, кто этот переход ведет.”

• Наличие сформированной технической базы. В медиапространстве растет популярность и влияние VK, Telegram, AI-инструментов.
• Психологическая усталость от рекламы. Люди выбирают доверять друг другу, а не брендам. А таргет и блогеры – дорожают.
• Экономический фактор. Нужны каналы продвижения с низким CAC и высоким ROI.
• Социальный фактор. Теперь аудитория ценит локальную солидарность, закрытые группы, экспертность.
• Поведенческий фактор. Лояльность формируется не на контенте – а на участии в нем.

Community-driven – это не тренд, а ответ на трансформации рынка и перспективная модель роста брендов в России.

Другие подходы в комьюнити-маркетинге

Тренды 2026 года для community-driven

• “Домашние” бренды и локальность.
• Популяризация микро- и наноинфлюенсеров – они воспринимаются как “свои”.
• Рост Telegram как закрытой социально-диалоговой платформы.
• Развитие Вконтакте как экосистемы с “клубными” форматами.
• Усиление Дзен-аудиторий, привыкших к долгим форматам и обсуждениям.
• Высокий запрос на доверие.

Как строится community-driven подход? К чему бизнес должен быть готов?
Бренд является ключевым элементом в построении community-driven. Он обеспечивает консолидацию целевой аудитории и последующее взаимодействие с лидерами мнений внутри сообщества. Бренд помогает им расти и чувствовать себя частью чего-то большего, а они – становятся его “естественными” амбассадорами. Со временем к сообществу переходит часть полномочий и контроля – и бизнес получает самостоятельную экосистему, способствующую его развитию.

Ключевые KPI
Community-driven ≠ подписчики и охваты. Данная стратегия измеряется в участии, лояльности, со-творчестве и органическом росте, который создают сами пользователи.

На графике представлен классический цикл существования сообщества:

1. Зарождение – на этом этапе происходит поиск лидера и вовлечение первых участников.
2. Развитие – количество участников растет, ядро активно общается, возникают конфликты. Комьюнити-менеджеры используют модерацию, делегируют обязанности ядру.
3.  Стабилизация – сообщество становится самостоятельным, его сложно контролировать, новички не всегда могут найти общий язык с ядром.
4. Бифуркация – сообщество делится на внутренние группы, в него сложно попасть. Этот этап – решающий для комьюнити. Оно либо распадется, либо трансформируется.

Каким брендам стоит задуматься о community-driven?

• Малый бизнес. Такие бренды не могут тратить большие бюджеты на рекламу и продвижение, тогда комьюнити – поможет повысить LTV, узнаваемость и лояльность.
• Образовательные платформы. Люди, проходящие курсы, смогут помогать друг другу, вместе решать задачи, давать быструю обратную связь создателям/руководителям, что поможет развивать и улучшать продукт.
• Бренды с сильной философией. Они могут объединять единомышленников и тем самым продвигать свой бизнес.
• Нишевые бренды. У потребителей есть общая приверженность к “редкому” продукту или хобби. В таком случае они чувствуют себя частью не только чего-то общего –  но и особенного. 
• Бренды со сложным продуктом. Бизнес предлагает продукт, который требует освоения и изучения. Потребители могут обмениваться между собой знаниями и “фишками”.

Создание комьюнити – отличное бизнес-решение, которое поможет бренду повысить свою конкурентоспособность. Однако это не показатель того, что оно нужно каждому бизнесу. Перед тем как начать строить community-driven подход, следует оценить, полезен ли он конкретно вам.

Выводы
Комьюнити – новая инфраструктура маркетинга. Рынок должен двигаться за изменениями, поэтому создание своего сообщества – одна из самых перспективных инвестиций в 2026 – 2028 годах.
У проектов, где строится комьюнити вокруг бренда – более устойчивый рост и лучшие показатели в удержании и лояльности, нежели у проектов, ориентированных только на контент и охваты. Никто не скажет об этом точнее, чем руководитель отдела нашего агентства, который:

• строил команды
• создавал амбассадорские программы
• увеличивал вовлеченность x3 благодаря органике и community-driven подходу
• делал международные комьюнити
• внедрял AI для аналитики
• поднимал агентство в топ SMM

Мы не просто делаем SMM. Мы строим экосистемы вокруг брендов, потому что именно это даст рост через 2-3 года.